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1、注意外表形象：客服專員主要是接電話為主，做為一名面試者，要穿著較為得體；
2、熟悉客戶投訴處理流程：客服專員面試前必須撐握常規的客戶投訴處理流程；
3、客服售前咨詢回答技巧：客服專員必須撐握如何讓客戶的咨詢變成公司訂單的技巧，針對客戶的提問要有問必答，每個回答也要有技巧，要回答得對公司有利；
4、熟悉同類產品知識：客服專員面試前要知道應聘公司同類產品的大概產品知識，就可以說自己有這方面工作經驗；
5、恰當地突出自己的優勢，如普通話標準、吃苦耐勞、具
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