如何處理員工的不滿情緒

1、正確對待員工的不滿情緒。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的下屬有不滿情緒時，你可以找一個單獨的環(huán)境，讓他無所顧及的進行訴說，你所需做的就是認(rèn)真傾聽。只要你能讓他在你面前訴說心中的不滿，你的工作就成功了一半，因為你已經(jīng)獲得了他的信任；

2、了解產(chǎn)生員工不滿情緒的原因。任何不滿和抱怨都有他的起因，除了從抱怨者口中了解事件的原委以外，管理者還應(yīng)該聽聽其他員工的意見。如果是因為同事關(guān)系或部門關(guān)系之間產(chǎn)生的抱怨，一定要認(rèn)真聽取雙方當(dāng)事人的意見，不要偏袒任何一方。在事情沒有完全了解清楚之前，管理者不應(yīng)該發(fā)表任何言論，過早的表態(tài)，只會使事情變得更糟；

3、進行平等溝通。管理者首先要認(rèn)真聽取抱怨者的抱怨和意見，阻止住抱怨情緒的擴散，然后再采取有效的措施；

4、果斷處理。在規(guī)范管理制度時，應(yīng)采取公開、公正的原則。