被“一定能治好病”的承諾所吸引,廣州退休黨員方方四年來投資超過150億元,建立了一家名為“漢方健康管理中心”的健康中心。 從最初的免費足部按摩體驗,到所謂“北京權威專家”的現場診療,再到15億元的中風治療,她陷入了商家精心設計的營銷“漩渦”。一步步積累,直到她負債累累。
然而,該養生中心內部人士公開透露,該機構專注于漢方養生保健的工作人員全部沒有醫學背景,也沒有行醫資格,而那些深受老年消費者信賴的“專家”——自稱來自“漢方養生”北京中醫學院的黃文敏只有小學文化程度。 揭發這一切的不是別人,正是涉案組織老大黃文民的兒子張英。
惠而浦醫療支出超150億元清償外債
回憶起自己陷入這種修身困境的過程,74歲的方方感到十分愧疚。
2018年夏天,芳芳在川沙一家批發市場賣菜,偶然結識了兩位年輕的推銷員。 推銷員向她介紹了一家名為“漢方同仁養生堂”的機構,稱可以免費體驗足部按摩。 芳芳幾年前患有中風半身不遂,據說可以體驗足底按摩,于是在兩人的游說下進入了這家實際上叫“漢芳健康管理中心”的店。 沒想到,第一次“體驗”就花費了她6000多元。 “按摩后確實感覺很舒服,店員還讓我辦卡,說可以做膝蓋按摩。”
辦卡后,芳芳只做了幾個足部按摩項目,店員就繼續推薦全身熱療、腦梗塞治療等項目,并說:“一定能治好,保證活到最后。” 88歲了。” 與之前的足浴不同,后續工程耗資數十億美元。 以治療腦炎為例,方方一次性花費了15億元。 截至目前,方方在醫療中心的花費累計超過150億元,并為此背負外債。
方方的遭遇并非孤例。 多位中老年消費者透露,他們在上述養生中心的兄弟分院“怡庭健康管理中心”上投入了數十億元。 而且,昂貴的治療方案并沒有像希望的那樣治愈他們的疾病。 幾次熱療后,劉華發現效果不好,她提出退貨,但養生堂的工作人員立即檢查了她的四肢,稱電療需要系統地進行,只有局部改善才能改善。不行,“他們還說,我體內有潛在的癌癥,如果不加以預防和控制,兩年內肯定會得病,以后再治療就來不及了。” 出于對癌癥的焦慮,劉華像瘋子一樣一次又一次地把錢投入到醫療保健項目中,無法自拔。
揭穿騙子的“中醫世家”其實是假貨
為何這類老人選擇去衛生院“看病”? 在專訪中,他們均表示,到正規診所接受治療需要時間和精力,而且對于大多數慢性肝病,診所無法給出治療的診斷和治療方案。
據方方等人介紹,該分店在宣傳該項目時提到了一位重要人物——來自“北京中醫學院”的王姓“專家”。 方方稱,黃文敏曾親自為她把脈,并聲稱家里人世代行西醫,養生堂使用的藥油配方大部分來自“北京同壽堂”。 但通過照片辨認,方方確認,這名鄭姓“專家”正是該分行的實際經營者黃文敏。
據記者從可靠渠道獲得的信息,黃文民是浙江省訥河市人,“文盲、半文盲”。 張穎透露,黃文敏出生于1984年,最高學歷僅為小學。 這對夫婦的家人都沒有任何學醫或行醫的背景。 擔任按摩治療師。 父親來廣州開店后,她回到西北老家照顧孩子。
張穎之所以站出來舉報父親黃文敏,是因為女方外遇引發的一場婚姻官司。 她透露,黃文敏實際控制的醫療機構在北京共有12家分支機構,分布在楊浦、保山、虹口、楊浦四個區。 菜品名稱分別為“漢方健康管理中心”、“漢方健康管理中心”、“怡庭健康管理中心”、“養之閣”、“歡春軒”。 根據他提供的2021年底養生機構內部會議上的合影,2021年北京12家分公司的銷售總額將達到426萬元以上。
3月11日,黃文敏接受記者專訪。 他證實了消費者關于他夸大按摩功效的指控,稱“我們只做按摩,不做醫療”。 他還證實該分店聘請了深圳專家,并表示這只是一家小店,請不起專家。
銷售秘訣“驗血查癌癥”和“情緒攻勢”
昂貴的保健項目背后,涉及的保健館運營成本并不高。
一位曾在黃文民旗下的保健中心工作的技術人員透露,所謂的中草藥油都是在網上購買的廉價精油。 “漢方健康管理中心”前員工透露,所謂精密儀器“驗血查癌”本質上是把顯微鏡下的血液顯示在屏幕上,不具備查癌功能。
老人為何乖乖付賬? 方方回憶,每次她踏入養生堂,一群年輕人都會熱情地圍著她打招呼。 她還記得,有一年她生日,黃姓店長送了她一束紅玫瑰,并從背后偷偷抱住了她。 正是這種情感攻勢,讓她無法反抗。
記者在一家保健品店“臥底求職”時親眼目睹了這些情緒攻勢的“殺傷力”。 在四川成都保俶路一家名為“開墾人”的保健品店里,有一位八歲的顧客陳女士,她不僅自己花錢買東西,還介紹親朋好友來買東西。買它們。 她得到的并不是高額返現,而是銷售人員關心的幾句“免費旅游”和豬肉。 記者看到,在“旅游活動”中,她比新員工更加努力,熱情地向新客戶推銷價值2億元的通用卡。 隨后,記者了解到,陳大姐育有一子一女。 當記者說“那你一定很幸福”時,陳姐的臉上突然露出了落寞的表情。 這一刻,記者感受到了她的無力,甚至開始理解她為何如此努力地在《急先鋒》中尋找“被需要”的感覺。
為了讓消費者不斷投資,保健中心將不斷推出活動。 2021年11月,“漢方健康管理中心”舉辦年終有獎問卷調查。 活動流程欄目明確了吸引顧客的全過程:員工需要提前與顧客預約,客人進門后,迎賓客人送上紀念品; 顧客完成問卷后,工作人員會宣讀感謝信并送上鮮花和擁抱。 隨后,工作人員集體鼓掌,教授提議給顧客一個“搶購”現金的機會……如果顧客說沒有現金,工作人員負責提前付錢,然后帶頭起哄。 這里的文件還表明:氣氛要高漲,大家都在顧客周圍起哄。 通過本次活動,當天完成到賬任務的員工可以按比例獲得傭金。
退貨難,部分消費者稱被嚇倒
我把錢花在了醫療上,沒想到除了沒有效果之外,還把我的養老錢都賠光了。 由于擔心孫子們知道,奶奶們大多選擇了隱忍,只在平日里偷偷出去維權。
權利糾紛不斷展開。 以王蘭英為例,她曾多次要求退款中醫養生館,但分行拒絕全額退款,只得簽訂退貨合同。 多份與養生堂相關的退貨合同顯示,退款必須簽署并確認十項條件,其中包括:消費者退貨后必須承諾不做有損乙方名譽和聲譽的事情(即公司)出于任何原因; 若退貨影響乙方正常經營,乙方有權尋求法律途徑處理...
在退款過程中受到阻撓的同時,不少人還聲稱受到了威脅和恐嚇。 徐娟稱,她受到了“我們知道你的家庭住址”等威脅。
黃文敏接受采訪時表示,分行已經處理了相關退款請求。 目前,北京市市場監督管理局已關注此次風波中醫養生館,并開始調查相關情況。 (本文除黃文敏外,均為化名)