不良品是指生產(chǎn)制造中不符合相關(guān)品質(zhì)要求的原料、半成品、成品,一般處理這種產(chǎn)品主要還是通過(guò)回收再制造,重新加工成合格的產(chǎn)品,或者是有些不能回收的,直接當(dāng)廢品處理掉。
產(chǎn)品是指做為商品提供給市場(chǎng),被人們使用和消費(fèi),并能滿足人們某種需求的任何東西,包括有形的物品、無(wú)形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。產(chǎn)品一般可以分為五個(gè)層次,即核心產(chǎn)品、基本產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是指整體產(chǎn)品提供給購(gòu)買(mǎi)者的直接利益和效用;基本產(chǎn)品即是核心產(chǎn)品的宏觀化;期望產(chǎn)品是指顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí),一般會(huì)期望得到的一組特性或條件;附加產(chǎn)品是指超過(guò)顧客期望的產(chǎn)品;潛在產(chǎn)品指產(chǎn)品或開(kāi)發(fā)物在未來(lái)可能產(chǎn)生的改進(jìn)和變革。