1、打開(kāi)餓了嗎應(yīng)用軟件,進(jìn)入主頁(yè)后點(diǎn)擊左上角的我的。
2、在新彈出的頁(yè)面中點(diǎn)擊我的訂單,然后找到想要退款的訂單,點(diǎn)擊進(jìn)入該商品的詳情頁(yè)面。
3、點(diǎn)擊右上角的更多按鈕,點(diǎn)擊申請(qǐng)售后服務(wù)。
4、在申請(qǐng)售后中選擇需要退款的部分商品,然后將有問(wèn)題的商品進(jìn)行提交截圖。
5、截圖后和商家電話(huà)溝通,協(xié)商退款金額,商家同意退款后退款金額會(huì)在2天之內(nèi)返回餓了嗎賬戶(hù)。
注:1.在進(jìn)行退款時(shí),最好先將商家出現(xiàn)的問(wèn)題拍照或者截圖,然后將圖片發(fā)給餓了嗎客服后再聯(lián)系商家進(jìn)行退款處理。
2、在進(jìn)行退款時(shí),也可以先和商家聯(lián)系,協(xié)商退款事宜,若不進(jìn)行協(xié)商商家可能會(huì)按最低的價(jià)格進(jìn)行退款處理。
3、在聯(lián)系商家時(shí),需要使用外賣(mài)訂單的手機(jī)號(hào)聯(lián)系,因?yàn)樵陴I了嗎下單后,所有的聯(lián)系方式都是虛擬的,商家不會(huì)知道買(mǎi)家真實(shí)的聯(lián)系方式,若不使用下單時(shí)的聯(lián)系方式會(huì)導(dǎo)致電話(huà)無(wú)法接通等情況。
4、若買(mǎi)家和商家發(fā)生了退款上的意見(jiàn)不一致,建議聯(lián)系餓了嗎客服進(jìn)行仲裁處理。