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銀行從業(yè)人員應(yīng)該具備挫折打擊的承受能力、情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力、滿負(fù)荷情感付出的支持能力。銀行從業(yè)人員忍耐與寬容是優(yōu)秀客戶服務(wù)人員的一種美德。謙虛是做好客戶服務(wù)工作的要素之一。擁有博愛之心,真誠對待每一個人。
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