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按照以下方法嘗試：
1、建議進入設定，更多，一般用程序管理器全部，聯系人，清除數據嘗試；
2、檢查手機中是否安裝了手機安全衛士之類的軟件程序,如果有請卸載嘗試，查看是否安裝第三方軟件不兼容或者是軟件限制導致；
3、如果機身插有外置SD卡，取出后觀察；
4、備份好手機上的重要資料，恢復出廠設置嘗試；
5、更新下系統固件版本后測試。若問題依然存在，建議將手機送至就近的服務中心檢測一下。
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